İptal ve İade Koşulları
Rezervasyon iptali ve iade süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda özetlenmiştir. Konaklamaya özel koşullar rezervasyon sırasında paylaşılır.
İptal Süreleri
Giriş tarihinden yeterince önce yapılan iptallerde ödediğiniz tutar koşullara göre iade edilebilir. Son dakika iptalleri için farklı koşullar geçerli olabilir.
İade Süreci
İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak tutar makul bir süre içinde hesabınıza yansıtılır.
Tarih Değişikliği
Müsaitlik durumuna göre rezervasyon tarihinizi değiştirme talebinizi değerlendirebiliriz. Bunun için mümkün olduğunca erken iletişime geçmenizi öneririz.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hâl gibi mücbir sebeplerde esnek çözümler için sizinle birlikte en uygun seçeneği belirleriz.
Güvenlik Depozitesi
Müşteri, rezervasyon sağladıktan sonra gerekli belgelerin çıkarılması ve sistem onayı alınarak evrakların aktarılması için depozito talep edilmektedir. Otel, müşterinin konaklama sırasında herhangi bir ekstra harcaması olduğunda, geç çıkış yaptığında, fazla kaldığında veya otele herhangi bir maddi zarar verdiğinde bu depozitodan kesinti yapmaya yetkilidir. Evde sizlerden kaynaklı olarak herhangi bir hasar meydana gelmemesi durumunda ise tarafınıza ödediğiniz tutar nakit olarak iade edilecektir. Dikkat etmeniz gereken kural ise depozito ödemenizi sizlere verilen hesap bilgisine iletirken ödeme aşamasında açıklama kısmına "İsim Soyisim–D" yazmalısınız. Sistem ödemeleri açıklama kısımlarına göre algılayıp işleme koymaktadır. Hatalı depozito işlemlerinin iadesi işlem doğru sağlandıktan sonra 1-2 saat içerisinde sistem tarafından otomatik olarak sağlanmaktadır.